Korporatīvās sadarbības piedāvājums

Aģentūra Latvijā darbojas kopš 1996. gada un pašlaik mums ir divi biroji Rīgā – Elizabetes ielā 63 un Starptautiskajā lidostā Rīga - aviokompānijas Finnair pasažieru un korporatīvo klientu apkalpošanas birojs.

Esam IATA (Starptautiskās Gaisa Transporta Asociācijas) licencēta aģentūra un ALTA  (Latvijas Tūrisma Aģentu Asociācijas) un ECTAA (Eiropas Tūrisma Aģentu Asociācijas)  biedrs.

FTB Latvia pieder Skandināvijas-Baltijas tradicionālo tūrisma aģentūru tīklam, piedāvājot visus ar ceļojumiem saistītos pakalpojumus Baltijas valstīs un citur pasaulē. Mēs darbojamies pamatojoties uz tiešajiem sadarbības līgumiem ar autorizētiem piegādātājiem – avio, prāmju, kruīzu, dzelzceļa, automašīnu īres kompānijām un citām transporta organizācijām, viesnīcām, konferenču un atpūtas centriem, kūrortiem, ēdināšanas kompānijām u.c.  

Pamatojoties uz lielo pārdotošanas apgrozījumu, izmantojam, ar citām aģentūrām salīdzinot, daudz izdevīgākus nosacījumus un zemākas cenas no mūsu piegādātāju puses, kas ļauj attīstīt arī pakalpojumu vairumtirdzniecību. Pašlaik FTB Latvia ir noslēgti virs 80 subaģentu jeb produktu izplatītāju līgumi ar citām ceļojumu aģentūrām Latvijā, kas izmanto FTB Latvia kā savu piegādātāju.

54 % no uzņēmuma pārdošanas apgrozījuma veido sadarbība ar korporatīvajiem klientiem, kas pierāda FTB Latvia pieredzi un konkurētspēju pakalpojumu sniegšanā juridiskām personām.

Uzņēmumiem piedāvājam slēgt korporatīvo klientu līgumu, kas sniedz sekojošas priekšrocības:

*          ātra pakalpojumu izpilde - uzņēmumu apkalpo pastāvīgi nozīmēti ceļojumu konultanti, kas ātri un profesionāli klienta vajadzībām piemeklē visoptimālāko risinājumu ceļošanai,

*          bezmaksas dokumentu piegāde - uzņēmumiem Rīgas pilsētas robežās ceļojumu dokumentus piegādā FTB Latvia kurjers 

*          īstermiņa bezprocentu kredīts rēķinu pēcapmaksai - slēdzot korporatīvās apkalpošanas līgumu ar FTB Latvia tiek atrunāti pakalpojumu rēķinu apmaksas noteikumi, laiks un summas 

*          zemākās cenas garantija ceļojumu pakalpojumiem, izvēloties klientam  izdevīgāko pakalpojumu piegādātāja cenu un nosacijumus

*          atlaides no pakalpojumu izcenojumiem, tiek individuāli atrunātas ar katru klientu, pamatojoties uz sadarbības apjomiem

*          informācijas tehnologijas izmantošana - klientam tiek dota personīga pieeja FTB Latvia uzturētajām ceļojumu pakalpojumu rezervēšanas sistēmām 

Sniegto pakalpojumu konkurētspēja.

Pakalpojumu izpildes laiks. FTB Latvia garantē pasūtījumu izpildi ne vēlāk kā 24 stundu laikā kopš pasūtījuma saņemšanas brīža, izņemot brīvdienas un svētku dienas.

Ceļojumu dokumentu piegāde. FTB Latvia piedāvā dokumentu piegādi 24 stundu laikā pēc pasūtījuma galīgās apstiprināšanas. . 

Kreditēšana, pakalpojumu apmaksa. FTB Latvia var piedāvāt celojumu pakalpojumu iegādi uz nomaksu ar pagarinātu apmaksas termiņu.

Zemākās cenas garantija. FTB Latvia garantē nepārdot nevienu aviobileti vai viesnīcas pakalpojumu par augstāku cenu, nekā jebkura cita aģentūra Baltijas valstīs balstoties uz vispārējiem nosacījumiem. Vispārējie nosacījumi tiek ievēroti jebkurā pirkšanas pārdošanas darījumā, kuram nepiemīt vienreizējas vai reklāmas darījuma īpašības.

Izdevīgāko viesnīcu cenu piedāvājums.  Pamatojoties uz speciāliem korporatīvo klientu apkalpošanas līgumiem ar viesnīcām un viesnīcu ķēdēm Baltijā, kā arī Skandināvijas un Eiropas valstīs mūsu korporatīviem klientiem ir iespēja  iegādāties viesnīcu pakalpojumus ar 5-50 % lielu atlaidi no viesnīcu standarta letes cenām.

Ekskluzīvi līgumi ar aviokompānijām. Pamatojoties uz IATA statusu un lielo biļešu pārdošanas apjomu Baltiju apkalpojošo aviokompāniju reisos, FTB Latvia  ir iespēja noslēgt ekskluzīvus līgumus ar aviompānijām, kā arī piedāvāt  korporatīvajam klientam ar aviokompāniju noslēgt līgumu tiešā  ceļā, samazinot biļešu cenas un iegūstot speciālus tarifus.

Atlaides no pakalpojumu maksas. Atbilstoši starptautiskajai praksei, FTB Latvia birojos no visiem klientiem tiek ņemta samaksa par pakalpojumu sniegšanu. Šī maksa balstās uz spēkā esošu, publicētu cenu lapu. Korporatīvajiem klientiem tiek piemērotas atlaides no pasūtījumu un rezervāciju izmaksām (izņemot nesavlaicīgi veiktas anulācijas).

Informācijas tehnoloģijas izmantošana.

Pārdošanas programmas UniFlex sniegtās priekšrocības klientiem.

Visi Estravel biroji un ceļojumu konsultanti lieto vienu sistēmu un vienu galveno serveri,

nodrošinot klienta neatkarību no biroja atrašanās vietas. Šī klientu apkalpošanas sistēma dod

iespēju daudz ātrāk un precīzāk veikt vajadzīgo  pasūtījumus, izmaiņas, atskaites un apkalpot

klientu daudz ātrāk un precīzāk nekā citās, mazāk attīstītās sistēmās.

Amadeus rezervācijas sitēma.

FTB Latvia darbojas Amadeus sistēmā visos birojos. Amadeus ir lielākā on-line rezervēšanas sitēma, kas ir absolūts līderis Baltijā un Skandināvijas valstīs. Mūsu darbinieki ir speciāli apmācīti atbilstošos profesionālos Amadeus kursos.

Interneta un e-pasta izmantošana biznesa nolūkos.

Estravel bija viena no pirmajām organizācijām Baltijas valstīs, kas sāka pielietot IP formāta e-pastu jau 1991/1992. gadā. Klients, kurš nosūta ceļojuma konsultantam pasūtījumu caur e-pastu, var būt pārliecināts, ka tas tiks apstrādāts un atbilde tiks saņemta nekavējoši. Ziņojumi tiek automātiksi arhivizēti un jebkurā mirklī ir iespēja pārbaudīt pasūtījuma un apstiprinājuma gaitu. 

Vēl viena priekšrocība ir FTB Latvia mājas lapa http://www.ftb.lv., kurā ir iespēja iegūt informāciju par pakalpojumiem, cenām un īpašiem piedāvājumiem. Ceļojumu pakalpojumu rezervēšana on-line režimā tiek piedāvāta FTB Latvia uzturētaja portālā www.travelclub.lv.

Informācija par mātes uzņēmuma Estravel pakalpjumiem: http://www.estravel.ee.

FTB Latvia sniegto pakalpojumu pārskats.

1. Aviobiļetes  (visas IATA aviokompānijas, kuras ir noslēgušas līgumus ar Amadeus rezervāciju sistēmu, apkalpojot 99,5 % Baltijas iedzīvotāju vajadzības).

2. Prāmju biļetes (Tallink/Silja, Viking Line, Nordic Jetline, Linda Line, Eckero Line, Stena Line, DFDS Seaways, Scandlines, TT-Line, Fastferries).

3. Dzelzceļa biļetes (VR Finnish Railways, Swedish Railways, Norwegian Railways, Britrail, Eurostar).

4. Starptautisko autobusu maršrutu biļetes (Tallinnna Autobussikoondis, Eurolines, Ecolines).

5. Automašīnu noma  (gan Baltijā, gan ārzemēs).

6. Viesnīcas un konferenču pakalpojumi (Nodrošinam klientus ar viesnīcu pakalpojumiem izvēlētajā ceļojuma galamērķī. Organizējam konferences, seminārus un dažādus pasākumus.)

7. Korporatīvo partneru uzņemšana (izvietošana, ceļojumi, gidu pakalpojumi, biznesa pusdienas, transporta pakalpojumi, svinīgas pieņemšanas  un izklaidējošas programmas Latvijā un Baltijas valstīs).

8.  Viesnīcu pakalpojumi ārzemēs  (Mūsu uzņēmums izmanto piecus dažādus viesnīcu rezervēšanas kanālus. Rezultāti tiek pastāvīgi salīdzināti, lai nodrošinātu vislabākās cenas.) Par izmitināšanu var maksāt tieši viesnīcā ar kredītkarti, skaidrā naudā vai ar iepriekš apmaksātu vaučeri. Speciālo cenu pieejamība ir ļoti nozīmīga mūsu klientiem, garantējot:

a) 5-50 % atlaides no letes cenām tūkstošos pasaules viesnīcu,

b) objektīvu informāciju par izvietošanas iespējām.

9. Ceļojumu apdrošināšana, medicīniskā apdrošināšana (Seesam), starptautiskā  autotransporta apdrošināšanas  Zaļā karte (ERGO, Seesam ).

10. Vīzu pakalpojumi: vīzu un izbraukšanas dokumentu kārtošana Latvijas un ārzemju konsulātos.

11. Brīvdienu ceļojumi tūrisma braucieniem: pēc katalogu programmām (Novatours, TEZ Tours, TUI, Aurinkomatkat, Finnmatkat, Domina World Travel, Horizon Travel, u.c. ).

12. Ekskluzīvās ceļojumu paketes  All-inclusive kūrorti (Sandals, Beaches). Kruīzi un pilna pakalpojuma paketes atpūtas ceļojumiem apkārt pasaulei (Royal Caribbean Cruise Line, Celebrity Cruises, Silversea Cruises, Olympia Lentomatkatoimisto, American Express DSM, Trafalgar Tours etc.).

13. Grupu izcenojumi tiek piedāvāti vadoties pēc aviokompāniju, prāmju kompāniju, viesnīcu,  tūoperatoru u.c. piegādātāju noteikumiem un aprēķiniem. Grupai ir jāsastāv min. no 10 personām.